پرسش های متداول

آیا برای خرید ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

خیر ، برای ثبت سفارش و خرید از سایت ، الزامی در عضویت در سایت نیست ،شما میتوانید بصورت کاربرمهمان خرید خود را انجام دهید ،
اما با عضویت در سایت از امکانات بیشتری مانند :وضعیت فعلی سفارش ، کد رهگیری مرسوله پستی ، مشاهده تاریخچه سفارش ها و دیگرامکانات بهره مند شوید.

چگونه سفارش پستی خود را پی گیری کنم ؟

با مراجعه به صفحه اصلی سایت دانا استور در بالای صفحه روی تصویر ” پیگیری سفارشات “کلیک کنید
و در فرم باز شده نام و نام خانوادگی و شماره موبایلی که با آن سفارش راثبت کرده اید را وارد کرده و روی دکمه ی ” نمایش شماره مرسوله ” کلیک کنید.
در صورت صحیح بودن اطلاعات ، کد 24 رقمی مرسوله پستی به شما نمایش داده می شود .

آیا تمام کالاهای دانا استور دارای مهلت تست سلامت فنی و اصالت هستند ؟

تمامی کالاهای دانا استور شامل مهلت تست سلامت فنی و اصالت کالا
از 24 ساعت تا 7 روز ( بسته به نوع ایراد و مشکل فنی یا نوع کالا ) می باشند.
لطفا جهت کسب اطلاع کامل از جزییات و شرایط و قوانین مربوطه به صفحه شرایط و قوانین دانا استور مراجعه کنید.

چقدر طول می کشد کالا بعد از ثبت سفارش به دست من برسد ؟

طبق اعلام اداره پست، مرسولات پستی بین3 تا 9 روز کاری تحویل خریدار خواهند شد.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانیدسفارش خود را ثبت کنید.
سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی و پردازش خواهند شد.

شرایط بازگرداندن وجه دانا استور چیست ؟

در صورتی که کالایی مشمول مهلت تست فنی یا اصالت کالا باشد
و توسط بخش فنی دانا استور ، دارای ایراد یا مشکل فنی غیرقابل رفع تشخیص داده شود،
کالا مرجوع و وجه مشتری در اسرع وقت بازپرداخت خواهد شد.
جهت دریافت اطلاعات کامل به صفحه شرایط و قوانین دانا استور مراجعه کنید.

چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم ؟

در بعضی مواقع بصورت دوره ای و مناسبتی کد تخفیف از طرف فروشگاه به مشتریان ارایه میشود
در هنگام خرید با وارد کردن کد تخفیف ، تخفیف شما روی فاکتور شما اعمال می شود.

در صورتی که کالای مورد نظر من ناموجود بود ، چگونه از موجودشدن آن مطلع شوم ؟

در صفحه محصول، در صورت موجود نبودن محصول، روی دکمه سبز رنگ ” به من اطلاع بده ” کلیک کنید
و نام و نام خانوادگی ، ایمیل و شماره موبایل خود را وارد کنید.
در صورت موجود شدن محصول ،برای شما پیامی مبنی بر
موجود شدن محصول مورد نظر به ایمیل و شماره موبایل شما ارسال خواهد شد.

آیا ممکن است پرداخت اینترنتی من ناموفق . مبلغ از حساب من کم شده باشد ؟

گاهی ممکن است که چنین اتفاقی بیافتد اما ظرف مدت ۷۲ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد
شماره تراکنش نا موفق شما قابل پیگیری میباشد .